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我们深信客户服务是以您为中心。如果您对您的CST计划有任何疑问或投诉,我们随时听取您的意见。

一般问题

为了提供最好和最个性化的客户服务体验,您可以在办公时间内联系我们的客户服务部。办公时间为东岸时间星期一至五上午8时 至 晚上8时,法定假期除外。

免费长途电话:1 (877) 333-7377

电话: (416) 445-7377
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电邮: [email protected]

C.S.T. Consultants Inc.
1600-2235 Sheppard Avenue East
Toronto, Ontario
M2J 5B8

关注问题

如果您对C.S.T.顾问公司或CST计划有任何关注的问题或投诉,可直接向您的销售代表、其所属分行的经理或我们的客户服务部表达意见,让我们可尽快处理您的问题。

如果您觉得您的问题或投诉没有得到充分的处理,请以书面与我们的投诉处理部联系:

电邮: [email protected]
传真: (416) 445-0387

C.S.T. Consultants Inc.
Customer Care – Complaints Handling
1600-2235 Sheppard Avenue East
Toronto, Ontario
M2J 5B8

为了帮助我们更快处理您的问题或投诉,请提供您的协议书号码、问题或投诉的详情,以及为何问题未能圆满解决。我们也会在五个工作天内发出确认收据,并一般在60天内以书面回应您的投诉。如果事件需要更长时间处理,我们会与您联系,并通知您作出回应的日期。我们投诉处理组的书面回应将会视为相关投诉的最终回应。除非您提供任何新的资料或相关资料,否则您的投诉不会重开处理。

如果在90天后您仍未收到我们有关决定的通知,您可联系银行服务及投资申诉专员。(请参阅 ‘您认为您的问题尚未得到处理?’一栏。)

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